Que comerciantes e MB/ATM podem usar os cartões da unionPay nos países estrangeiros?

Atualmente, a rede UnionPay foi alargada a muitos países e regiões no estrangeiro, incluindo Hong Kong, Macau, Taiwan, Japão, Coreia do Sul, Singapura, Malásia, Tailândia, Austrália, Nova Zelândia, Estados Unidos, França, Alemanha, Reino Unido, Suíça, etc.

No entanto, nesses países e regiões, como os MB/ATM e os comerciantes estão a aceder gradualmente à rede UnionPay, nem todos os MB/ATM e terminais POS podem aceitar cartões da unionPay. Se o logótipo UnionPay estiver presente num terminal MB/ATM ou POS no estrangeiro, o cartão da UnionPay é aceite nesse local. Devido a costumes locais ou outros fatores, alguns comerciantes estrangeiros (por ex., nos Estados Unidos) não apresentam o logótipo da UnionPay temporariamente, pelo que deverá perguntar na caixa se pode usar o cartão da UnionPay.


Em determinados MB/ATM no estrangeiro que aceitam os cartões da unionPay, devido aos costumes locais, o logótipo UnionPay aparece no ecrã (como na Europa). Preste uma atenção especial ao logótipo.


Como usar os cartões da unionPay no estrangeiro?


Para se adaptar aos hábitos de consumo da população chinesa, a maioria dos MB/ATM que aceita cartões da unionPay na Tailândia, Singapura, Coreia do Sul e Japão possui interfaces de operação chinesas. A maioria dos terminais POS ligados à rede internacional da UnionPay está equipada com um PIN, Pode passar o cartão e digitar o seu PIN, como na China. Se não tiver configurado um PIN, pressione diretamente a tecla Enter ou digite 6 dígitos sob a orientação do terminal e pressione a tecla Enter (por ex.,na Alemanha, Suíça, etc.). Se o terminal POS não tiver um teclado para digitar um PIN, poderá concluir a transação sem digitar o PIN.


Relativamente à utilização de cartões da unionPay no estrangeiro, usamos o método de liquidação de moeda para consumo em moeda local e débito em RMB. A UnionPay International converterá o valor da moeda da transação local em débito em RMB de acordo com a taxa de câmbio no dia de transação, o que traz mais benefícios aos titulares do cartão. Enquanto o saldo da sua conta RMB for suficiente, não terá de se preocupar com constrangimentos causados pelo limite de crédito.


Que cartões podem usar a rede UnionPay fora da China?

Primeiro, deve ligar ao Serviço de Apoio ao Cliente da UnionPay através do número 95516 ou ao serviço de apoio ao cliente do banco emissor para confirmar se já foi ativada a função de serviço do seu cartão no estrangeiro. No caso dos cartões que ativaram a função de serviço no estrangeiro e possuem o logótipo da UnionPay, incluindo cartões de débito, crédito e quase crédito, estes podem ser usados na rede internacional de UnionPay.

Quais são as precauções a ter para poder usar cartões de logótipo duplo no estrangeiro?


As transações com cartão de logótipo duplo (ou seja, um cartão com o logótipo da "UnionPay" e outros logótipos da organização do cartão) podem ser transferidas via rede UnionPay ou outras redes. A UnionPay International converte o valor da moeda local da transação em débito em RMB usando a taxa de câmbio no dia da transação. Portanto, na maioria dos casos, é mais favorável efetuar a transação através da UnionPay. Os titulares dos cartões devem relembrar na caixa a utilização da rede UnionPay antes de passarem o cartão para usufruírem dos benefícios.


Em que países e regiões foram ativadas as funções telefónicas do serviço internacional UnionPay?


Os países e regiões onde a UnionPay International presta os serviços telefónicos fora da China continental incluem: Hong Kong, Coreia do Sul, Japão, França, Singapura, Tailândia, Alemanha, Estados Unidos, Macau, Malásia, Austrália, Nova Zelândia, Suíça, Itália, etc. Os números de telefone do serviço de cada país e região são diferentes. Para mais informações, consulte a página "Serviço telefónico internacional da UnionPay".


O que devo fazer se encontrar uma situação de emergência ao usar o cartão no estrangeiro?

Se perder o seu cartão bancário fora da China, deverá informar imediatamente a perda ao banco emissor do cartão. Quando regressar à China, o banco emissor emitirá um novo cartão.


Se perder o seu cartão no estrangeiro e precisar de dinheiro com urgência, poderá solicitar o serviço de dinheiro de emergência da UnionPay. Pode ligar para o número da linha de serviço local da UnionPay para obter as informações sobre os pontos de venda e os processos para levantar dinheiro de emergência. Para mais informações, consulte o site "Serviço de apoio ao fundo de emergência da UnionPay".


No caso de o cartão ser retido pelo MB/ATM, pode cumprir os procedimentos de solicitação no site afiliado da caixa eletrónica, utilizando o passaporte válido no prazo de 3 dias a partir do dia seguinte ao incidente. Se o cartão não for solicitado no prazo de três dias, o cartão será destruído. Deve solicitar ao banco emissor um cartão de substituição ao regressar à China.


Ao utilizar um cartão de crédito sem PIN em algumas áreas fora da China, não se pode pressionar diretamente o botão "Enter" para concluir a transação, mas tem de se digitar o PIN?


Ao usar cartões de crédito UnionPay sem PIN em certas áreas fora da China, terá de digitar 4 ou 6 dígitos de acordo com os requisitos regulamentares da indústria local ou as restrições de função do sistema e, em seguida, pressionar “Enter” para concluir a transação (DummyPIN). Em algumas áreas, para simplificar o processo, será solicitado na caixa que digite "000000", sendo este um procedimento normal. Deve concluir a transação mediante as instruções da caixa.


Ao usar um cartão de crédito da UnionPay sem PIN, digite os 4 ou 6 dígitos do PIN e a transação é concluída. Isto afeta o uso normal deste cartão de crédito UnionPay sem PIN no futuro?


Não, isto não afeta o uso futuro. No caso de um cartão de crédito sem PIN, mesmo que qualquer número seja digitado como PIN, o banco emissor não fará qualquer julgamento sobre o PIN ao autorizar e, portanto, não terá influência na próxima utilização.

Que países ainda utilizam o cartão de crédito sem PIN? Pode pressionar o botão ENTER diretamente para concluir a transação no estrangeiro (DummyPIN)?


Até agosto de 2013, o DummyPIN ainda existia em países como a Coreia do Sul, Singapura, Rússia, Alemanha, Suíça, etc.

No caso do DummyPIN acima, após digitar qualquer número como PIN a transação ainda precisa da assinatura? No caso de transações fraudulentas, o PIN ou a assinatura prevalecem para determinar se a transação é do próprio titular do cartão?


Ainda precisa de assinar o cartão e a assinatura é usada para determinar se a transação é do próprio titular do cartão.


Se usar o cartão da UnionPay para levantar dinheiro no MB/ATM no estrangeiro, o que deve fazer se o valor da conta for debitado no cartão e não conseguir levantar o dinheiro?


Nesse caso, contacte o banco emissor para iniciar a transação de reembolso, e o banco emissor entrará em contacto com o banco onde o MB/ATM está localizado através da UnionPay. Após confirmar a investigação, o débito será devolvido à conta bancária do titular do cartão.

Perguntas frequentes